固安县聚焦全生命周期,大力推行集成化改革,推进政务服务大厅“应进必进”,加强“一件事”服务套餐场景建设,打造智慧城市服务平台,用更全面的服务内容、更周到的服务方式,不断提升企业和群众办事便捷度、体验感。
推进政务事项进驻,集成服务一站办。固安县坚持以办事群众关注的问题为切入点,实现所有涉企事项和民生领域审批事项集中进入政务服务大厅,全县31个部门542项事项一站式办理,其中涉企(法人)事项409项、个人事项133项,真正实现“只进一扇门、只跑一次腿”。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式,为企业和群众提供无差别、标准化政务服务。
此外,固安县立足方便办事群众,科学划分政务服务大厅功能分区,进驻农村产权交易中心,完善县、乡(镇)、村三级农村产权交易服务体系;进驻首贷续贷服务中心,缓解小微企业融资难、融资慢、融资贵等问题,引导金融支持实体经济;进驻北京市政务服务事项办理窗口、终端,设置“政务晓屋”智能终端设备及云坐席客服后台,实现北京市大兴区与廊坊市固安县的202项行政许可及便民服务事项跨省通办,满足两地企业和群众对民生保障、行政审批等政务需求。
推出“一件事”服务套餐,集成服务一次办。该县聚焦企业和群众需求,拓展“一件事一次办”事项范围,上线68项高频政务服务套餐,将企业和群众需要跨部门、跨层级、跨业务办理的事项,通过环节整合、流程优化,实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理、限时办结、统一出件,将政务服务部门从一个个审批事项转变为“一件事”集成办理。在乡镇行政综合服务中心设置“一件事一次办”窗口,对乡镇本级和下放后的高频事项打包办理,配备“一件事”专员,最大限度为群众提供办事便利。
同时,进一步升级服务模式,设立企业服务中心,依托企业开办专区和自助服务区功能,围绕准入、准营、变更、退出等事项,着力打造企业全生命周期服务链,提供线上线下咨询、全程帮办代办、惠企政策直达等服务。完善工程建设项目审批专区,采取全闭环、全周期、链条式工作模式,做好“一站式”联办审批服务,实现与项目建设相关的审批、发改、住建、环保、自规、人社、供电7个部门、47项服务事项全部入驻。
打造智慧城市集成平台,集成服务指尖办。固安县以“一网、一心、三平台”的核心构架,不断推进智慧城市建设。一网,即一张城市智网,集合了城市智慧感知基础设施;一心,就是一颗城市智心,是负责统筹、归集数据,并利用算法提出指令帮助城市业务更好开展的核心中枢;三平台,包括“一网通管、一网通办、一网通享”三个能力平台。同时上线“安心办”APP,提供民生、政务等事项线上一站式集成办理服务。
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